1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
De una parte “REGIDORIA D’ESPORTS, AJUNTAMENT D’ONDARA”, provisto de CIF núm. P0309500G, con email esports@ondara.org y “ESCOLES ESPORTIVES ONDARA”, con CIF núm. G-22654594 y correo electrónico gestio@escolesesportivesondara.es, ambos con domicilio social en Plaça del Convent núm. 2, Ondara, C.P. 03760 (Alicante), número de teléfono 965766000 (Ext. 4) y email gestio@escolesesportivesondara.es, en adelante ONDARA ESPORT VIU y ofrece sus servicios en el dominio www.esportsondara.com, en adelante Web, y de otra parte; la persona Usuaria que formaliza la matricula o reserva vestuario que se ofrece a través de la Web y cuyos datos identificativos se facilitan directamente a través del formulario de matrícula o reserva.
2. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN
La persona usuaria declara que tiene capacidad legal* para contratar y aceptar la adhesión plena y sin reserva a las Condiciones Generales de Matriculación y Reserva, en adelante CGRM, en la versión publicada al momento de la matriculación o reserva.
La matrícula es válida solo tras recibir el email de confirmación y el número de mátricula.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
Aunque la web es accesible desde cualquier parte del mundo, los servicios a los que se matriculan son prestados en la localidad de Ondara y los productos son el vestuario oficial de ESCOLES ESPORTIVES ONDARA.
Asimismo, se informa que estas CGRM podrían ser modificadas. La persona usuaria es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use la Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la matricula o reserva de vestuario.
Las presentes CGRM que rigen la prestación de las matrículas y reservas, tienen por objeto regular el acceso y régimen de matriculación y reserva de productos ofertados a través del Web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual entre ONDARA ESPORT VIU y la persona usuaria.
Las citadas CGRM podrán ser consultadas, impresas almacenadas por la persona usuaria con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
*LIMITACIONES LEGALES: Prohibida la venta a menores de 18 años. Los menores de edad tienen técnicamente restringido el registro a este sitio Web y por lo tanto no podrán realizar compras, en cumplimiento de la normativa legal. No se tratarán los datos que sean enviados por menores, dado que la legislación lo impide.
- OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
- Obligaciones de ONDARA ESPORT VIU:
- Prestar los servicios matriculados y reservados conforme a las presentes CGRM y sin faltar a la buena fe contractual.
- Informar a la persona usuaria con carácter previo a la matriculación y reserva de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los productos solicitados y de las actividades matriculadas, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
- Poner a disposición de la persona usuaria un ejemplar del texto de las CGRM. Asimismo, y para aquellas actividades que así lo requieran se pondrá a disposición de la persona usuaria con carácter previo a la contratación las Condiciones Particulares que sean de aplicación.
- Remitir a la persona usuaria el justificante de pago de la matricula y de reserva de vestuario.
- Cumplir con lo preceptuado en la normativa sobre los derechos de los consumidores y usuarios.
- Obligaciones de la Persona Usuaria/Contratante:
- Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las CGRM.
- Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de matrícula y reserva con información veraz y actual para poder acceder a cualquiera de los servicios ofertados en el Web. Asimismo, la persona usuaria garantiza y será responsable de mantenerlos completamente actualizados mientras dure su condición de persona usuaria en el Web y dure el periodo de matriculación a la actividad.
- Completar los formularios de acceso a los servicios matriculados, con información veraz y actual ya que dichos datos son necesarios para el cobro de los servicios contratados.
- Facilitar de forma correcta los datos bancarios solicitados por ONDARA ESPORT VIU, así como abonar el precio de los servicios contratados de conformidad con la forma de pago elegida y con las tarifas vigentes publicadas en el Web en el momento de la matricula.
- Mantener la confidencialidad de la información facilitada y notificar inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo, acceso ilegítimo, así como su conocimiento por terceras personas.
- Omitir el envío de mensajes que de algún modo impidan o dificulten el normal funcionamiento de los servicios ofrecidos en el Web. En cualquier caso, la persona Usuaria será única y total responsable del contenido de los mensajes que escriba o envíe, así como de los datos que facilite.
- Cumplir rigurosamente con el horario del terreno de juego reservado.
- Cumplir las normas de uso establecidas por ONDARA ESPORT VIU, según el servicio contratado.
- PERFECCIONAMIENTO CONTRACTUAL.
El perfeccionamiento de la matricula o reserva se lleva a cabo en el momento en que la Persona Usuaria recibe un email de confirmación, con el número de matrícula asociada a la actividad o el número de reserva de vestuario. En ese momento tendrá garantizada su plaza siempre que la matricula se haya realizado dentro del plazo indicado.
Una vez terminado el plazo de matrícula, la persona Usuaria que quiera matricularse realizará su preinscripción, y en caso de quedar plazas libres, se procederá a completar la matricula y el pago correspondiente.
- PRECIOS.
Los precios aparecen en euros y llevan impuestos aplicables incluidos y seguros obligatorios.
Antes de realizar la matricula la persona usuaria conocerá el importe exacto de la actividad a la cual vaya a realizar la matricula.
ONDARA ESPORT VIU se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y se aplicarán los que aparecen en la web en el momento en que se haga la matrícula de la actividad o se reserve el vestuario, salvo que exista error tipográfico o informático manifiesto por nuestra parte.
- FORMAS DE PAGO.
Los medios de pago disponibles serán los siguientes:
- Tarjeta bancaria.
En el caso de los menores de 18 años, en todas aquellas inscripciones que requieran el pago de una cantidad, éste deberá ser realizado por el padre, madre o tutor legal.
Será responsable de las tarjetas con las que se realiza la transacción la persona usuaria, ONDARA ESPORT VIU, garantiza la seguridad gracias al Certificado de seguridad SSL, sistema de encriptación de información que garantiza la seguridad de los datos bancarios, nadie puede compartir, descifrar, leer, ni copiar la información transmitida.
Se puede optar por el pago fraccionado, el 50% en el momento de realizar la matricula y el otro 50 % en el momento que ONDARA ESPORT VIU establezca, si bien los datos bancarios serán almacenados en la plataforma de pago de la entidad bancaria.
El precio de la reserva de vestuario se abonará en el momento de recogida del mismo.
- DISPOSICIONES ESPECÍFICAS PARA LA PERSONA USUARIA/CONTRATANTE.
- Procedimiento, Derechos De Cancelación y Desistimiento, y Garantía Legal.
- Procedimiento.
- Procedimiento, Derechos De Cancelación y Desistimiento, y Garantía Legal.
Para el ejercicio de los derechos de cancelación y desistimiento, la Persona Contratante deberá ponerse en contacto con ONDARA ESPORT VIU a través de 965766000 extensión 4, email gestio@escolesesportivesondara.es o esports@ondara.org.
- Derecho de Cancelación.
La persona usuaria podrá cancelar su matrícula sin ningún coste siempre que se comunique dentro del periodo de matrícula. Si se solicita la cancelación una vez terminada el plazo de matrícula e iniciada la actividad se reembolsara la parte proporcional por el tiempo de disfrute de la actividad.
Del mismo modo la cancelación voluntaria antes de finalizar el curso, no dará derecho a recuperación de importe alguno por las clases no disfrutadas por causas ajenas a ONDARA ESPORT VIU.
Las causas de cancelación son: enfermedad o accidente, traslados por motivos laborales o personales, incompatibilidad horaria tanto por motivos académicos, laborales y personales.
- Derecho de Desistimiento.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando no se haya procedido al inicio de la actividad ni se haya procedido al pago de cuotas de seguros o federación no reembolsables.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos “REGIDORIA D’ESPORTS, AJUNTAMENT D’ONDARA”, provisto de CIF núm. P0309500G, con email esports@ondara.org y “ESCOLES ESPORTIVES ONDARA”, con CIF núm. G-22654594 y correo electrónico gestio@escolesesportivesondara.es, ambos con domicilio social en Plaça del Convent núm. 2, Ondara, C.P. 03760 (Alicante), número de teléfono 965766000 (Ext. 4), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de “REGIDORIA D’ESPORTS, AJUNTAMENT D’ONDARA”, provisto de CIF núm. P0309500G, con email esports@ondara.org y “ESCOLES ESPORTIVES ONDARA”, con CIF núm. G-22654594 y correo electrónico gestio@escolesesportivesondara.es, ambos con domicilio social en Plaça del Convent núm. 2, Ondara, C.P. 03760 (Alicante), número de teléfono 965766000 (Ext. 4):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de matrícula del siguiente/s servicio/s :_______________________________________________________________ del número de matrícula: ______________________________________ llevado a cabo por la persona usuaria: _____________________________________________, actividad: __________________________________________________________
Firma de la persona usuaria
Fecha de envió.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato siempre que se haya comunicado durante el periodo de matrícula. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si la cancelación se produce una vez iniciada la actividad, se prorrateará la devolución por causas de fuerza mayor (lesión grave, traslado de domicilio o incompatibilidad sobrevenida), previa presentación de justificante.
En caso de un contrato para la prestación de servicios dé comienzo y se presente la baja voluntaria sin causa justificada, se entenderá el servicio por comenzado no pudiendo ejercer el derecho de desistimiento.
- Garantía Legal.
La persona usuaria tiene derecho a recibir un servicio de calidad adecuado, seguro y acorde a sus necesidades, así como información veraz y completa sobre la actividad. Los servicios serán prestados por personal cualificado y se debe respetar la dignidad y la intimidad de las personas usuarias. Además, existe un seguro obligatorio para cubrir accidentes y enfermedades derivadas de la práctica deportiva.
- RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES.
- Responsabilidad de la persona usuaria.
Veracidad de los datos:
Facilitar información personal y de contacto veraz, completa y actualizada.
Comunicar a la escuela cualquier modificación en los datos (teléfono, correo, domicilio, situación médica relevante).
Uso correcto de la plataforma:
Realizar el proceso de matrícula a través de los medios habilitados por la escuela deportiva.
No manipular, alterar o intentar un uso indebido del sistema online.
Aceptación de normas y condiciones:
Leer y aceptar las bases, condiciones de participación y normativa interna de la escuela.
Respetar las políticas de protección de datos y las condiciones de uso publicadas en la web.
Documentación requerida:
Aportar en tiempo y forma la documentación necesaria (DNI, autorización de menores, certificados médicos si se exigen, etc.).
Garantizar la autenticidad de los documentos aportados.
Pago de tasas o cuotas:
Abonar en los plazos establecidos las cuotas de matrícula y participación.
Conservar justificantes de pago y aportarlos en caso de incidencia.
Responsabilidad sobre menores:
En caso de inscribir a un menor, la persona adulta (madre, padre, tutor/a legal) asume la responsabilidad de la información facilitada y del cumplimiento de las obligaciones económicas y normativas.
Uso responsable de credenciales:
Mantener en secreto las claves de acceso y no cederlas a terceros.
Notificar inmediatamente a la escuela cualquier uso indebido o pérdida de acceso.
Cumplimiento de la actividad deportiva:
Asegurarse de que la persona inscrita cumple los requisitos de salud, edad y categoría deportiva establecidos.
Respetar la normativa de la escuela durante el desarrollo de las actividades.
- Responsabilidad de Ondara Esport viu.
Accesibilidad y funcionamiento de la plataforma
Garantizar que el sistema de matrícula online esté disponible, sea accesible y funcione correctamente.
Corregir con la mayor celeridad posible los fallos técnicos o interrupciones del servicio.
Claridad y transparencia de la información:
Publicar de manera clara la oferta de actividades deportivas, horarios, precios, condiciones y normativa de participación.
Indicar de forma visible las condiciones generales de contratación y aceptación de la matrícula.
Protección de datos personales
Cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).
Informar a las personas usuarias sobre el tratamiento de sus datos y garantizar su seguridad y confidencialidad.
Confirmación y acreditación de la matrícula
Proporcionar a la persona usuaria un justificante o confirmación de la matrícula realizada.
Mantener un registro fiable y actualizado de las inscripciones.
Seguridad en los pagos online
Ofrecer medios de pago seguros y cumplir con la normativa de servicios de pago electrónicos.
Informar de manera clara sobre precios, plazos, posibles devoluciones y política de cancelación.
Atención a las personas usuarias
Poner a disposición canales de contacto (correo, teléfono o formulario web) para resolver dudas o incidencias.
Responder a consultas y reclamaciones en un plazo razonable.
Accesibilidad e inclusión
Favorecer que la plataforma sea comprensible y usable por el mayor número posible de personas, incluyendo menores o personas con discapacidad.
Cumplimiento normativo y contractual
Ajustar la prestación del servicio a la normativa deportiva, de consumo, de contratación electrónica y a las propias bases de la escuela deportiva.
Informar a las personas usuarias sobre cualquier modificación en el servicio de forma anticipada.
- CAUSAS DE CANCELACIÓN DE ACTIVIDADES POR PARTE DE ESCOLES ESPORTIVES ONDARA
Por parte de ESCOLES ESPORTIVES ONDARA, podrán cancelar aquellas actividades que no reúnan un número mínimo de personas requeridas para su desarrollo, así como por causa de fuerza mayor. En estos casos se procederá a la devolución del importe íntegro abonado siempre que la actividad no haya empezado o para aquellas actividades ya iniciadas se devolverá la parte proporcional que corresponda desde la fecha en que se produzca la anulación o cancelación.
- NORMAS DE FUNCIONAMIENTO.
Se requiere la asistencia regular y puntual a las actividades. La falta de compromiso afectará a la participación en competiciones.
La regla de las 24 horas: No se atenderán quejas sobre decisiones técnicas inmediatamente después de un partido o entrenamiento. Se deberá esperar 24 horas para contactar con la coordinación vía email.
En categorías de formación, la ducha es parte de la educación. A partir de Alevín, la ducha tras la actividad es obligatoria por higiene y salud pública.
Queda totalmente prohibido el uso de móviles en vestuarios.
Solo se considerarán válidas las comunicaciones realizadas a través de los canales oficiales (email o telegram oficial). No se gestionarán temas técnicos a través de WhatsApp personal.
- REGLAMENTO INTERNO Y COMPROMISO.
- Funcionamiento general.
La inscripción en cualquiera de las escuelas deportivas implica la aceptación integra del reglamento interno y el compromiso.
ONDARA ESPORT VIU se reserva el derecho de:
- Reorganizar grupos, horarios e instalaciones según las necesidades organizativas.
- Adaptar la planificación deportiva durante la temporada.
- Modificar actividades o estructura para garantizar el correcto funcionamiento de las escuelas.
- Asistencia, actitud y compromiso.
Se requiere una asistencia regular a los entrenamientos, la puntualidad es obligatoria y la actitud tiene que ser respetuoso con los compañeros/as técnicos e instalaciones.
La asistencia, actitud i compromiso influirá directamente en la participación en competiciones, convocatorias y evolución entro del equipo.
- Criterios técnicos.
La organización de equipos, convocatorias y minutos de juego es responsabilidad exclusiva del equipo técnico. Se basará en criterios como: asistencia, actitud, compromiso, proceso formativo i necesidad del equipo.
La inscripción no garantiza la participación igualitaria en la competición.
- Comportamiento de familiares.
La inscripción en la actividad implica también el compromiso de los familiares.
No está permitido: faltar el respeto a entrenadores/as, árbitros/as o rivales en las competiciones, generar conflictos en las gradas o entrenamientos, interferir en decisiones técnicas.
El uso de redes sociales para cuestionar públicamente la labor de técnicos o la gestión de ONDARA ESPORT VIU será considerada una falta de respeto.
Cualquier conducta inadecuada podrá implicar advertencia, limitación de participación, expulsión de la escuela o no renovación de la plaza.
- Norma de las 24 horas.
Cualquier desacuerdo con las decisiones técnicas no podrá ser tratada inmediatamente después de un partido o entrenamiento. Hay que respetar un mínimo de 24 horas para poder dirigirse al técnico o coordinador.
- Material.
Cada deportista es responsable de su material personal. La camiseta oficial de entrenamiento es de uso obligatoria en todas las disciplinas. El material oficial se tiene que adquirir a través de los canales indicados por ONDARA ESPORT VIU. En caso de perdida o deterioro del material cedido, se podrá exigir la reposición.
- Competiciones y actividades.
Para participar en competiciones y actividades hay que estar inscritos y al corriente de los pagos. La asistencia a los entrenamientos condiciona la participación en competiciones.
En actividades extra, tales como torneos, viajes, etc., la falta de pago supone la no participación y no se garantiza la devolución en caso de baja retrasada.
- Bajas y renuncias.
Las bajas voluntarias durante la temporada no darán lugar a devolución de las cantidades abonadas. ONDARA ESPORT VIU priorizará la estabilidad del equipo i el correcto funcionamiento de la competición.
Solo se valorarán situaciones excepcionales como: lesiones de larga duración, cambios de residencia, causas debidamente justificadas.
La decisión final corresponderá a la coordinación.
- Comunicación.
Las vías oficiales de comunicación serán:
- Correo electrónico: gestio@escolesesportivesondara.es
- Plataforma/app de gestión.
- Comunicaciones oficiales de coordinación.
No se gestionarán cuestiones técnicas por canales informales como WhatsApp. Solo por los canales oficiales de telegran o correo electrónico.
Cualquier comunicación no realizada por estás vías no será considerada validad.
- Coordinación de eventos.
Las actividades se planifican con antelación, cualquier entidad implicada tendrá que comunicar con tiempo cualquier modificación.
Se trabaja con calendarios compartidos para evitar superposiciones.
- Higiene y hábitos deportivos.
La higiene forma parte de la formación deportiva.
En categorías inferiores, se fomentará el habito de la ducha después de las actividades.
A partir de la categoría alevín, la ducha después de los partidos se considerará parte del proceso formativo y será obligatoria, excepto por indicación contraria justificada.
Normas en vestuarios:
- Queda terminantemente prohibido el uso de dispositivos móviles en los vestuarios.
- Se tiene que garantizar un entorno de respeto y seguridad.
- El personal técnico supervisará el correcto uso del funcionamiento.
- Derecho de continuación.
ONDARA ESPOR VIU se reserva el derecho de no renovar la plaza a un deportista, así como revisar la continuidad en casos de problemas de comportamiento, falta de compromiso, impagos o conflictos reiterados por parte de los familiares.
- Peculiaridades y material por disciplinas.
La inscripción en cada deporte conlleva la obligatoriedad de aportar y mantener el siguiente material específico:
FUTBOL
Material Obligatorio: Camiseta oficial de la escuela, botas de futbol adecuadas a la superficie, espinilleras (obligatorias por seguridad), peto reversible oficial y cantimplora personal.
Norma específica: El tiempo de juego en competición será gestionado por el técnico según asistencia y actitud semanal.
GIMNÀSTICA RÍTMICA
Material Obligatorio: Camiseta oficial, punteras, maillot de competición/exhibición, bloque de yoga, goma de estiramientos y sandalias para tránsitos.
Peculiaridad: Se requiere una asistencia mínima del 80-90% para participar en exhibiciones. Es obligatorio el control de imagen y presentación (peinado y uniformidad) según las directrices técnicas.
BÀSQUET
Material Obligatorio: Camiseta oficial de la escuela, calzado específico de baloncesto (suela limpia para pabellón), peto reversible oficial y botella de agua.
Peculiaridad: La falta del peto reversible o del calzado adecuado puede impedir la participación en el entrenamiento por motivos de seguridad y organización.
PILOTA VALENCIANA
Material Obligatorio: Camiseta oficial, pantalón blanco (largo o corto según modalidad), calzado deportivo de gran agarre, guantes y protecciones de mano adaptadas a la categoría.
Peculiaridad: El uso de protecciones certificadas es estrictamente obligatorio. El técnico podrá denegar el entrenamiento a quien no proteja sus manos adecuadamente.
- NOTIFICACIONES.
ONDARA ESPORT VIU designa como domicilio a efectos de notificaciones el estipulado en el Aviso Legal. El correo electrónico facilitado por la persona usuaria durante el proceso de registro será el utilizado por ONDARA ESPORT VIU a efectos de practicar notificaciones. Todas las notificaciones que se efectúen de conformidad con el procedimiento indicado se considerarán válidamente efectuadas.
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a 14 horas.
- RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA.
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, en caso de surgir cualquier controversia o conflicto en relación con la interpretación, validez o ejecución de estas CGC, las partes se comprometen a tratar de solucionarlo de forma amistosa mediante comunicación directa y asistencia mutua. Dado que la plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) dejó de funcionar. En su lugar pueden emplearse sistemas alternativos que puede consultar a través del siguiente enlace podrá consultar los órganos de resolución de disputas en materia de consumo. https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=es.
- PROTECCIÓN DE DATOS.
Los datos personales facilitados por la persona usuaria a ONDARA ESPORT VIU, serán incluidos en la base de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad y cumplimiento de lo que dispone el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de datos de Carácter personal y garantías de los derechos digitales. Puede ver nuestra política de privacidad.
La persona usuaria en todo momento podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, revocación del consentimiento y portabilidad de sus datos personales comunicándolo a gestio@escolesesportivesondara.es o esports@ondara.org.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información obtenida en el marco del presente contrato, incluyendo datos personales, información comercial, técnica o de cualquier otra índole, no pudiendo divulgarla sin autorización expresa de la otra parte, salvo obligación legal.
ONDARA ESPORT VIU, podrá ceder datos personales a terceras personas exclusivamente en la medida necesaria para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato o en virtud del cumplimiento normativo, garantizando en todo caso que estas terceras empresas cumplen con la normativa vigente de protección de datos y confidencialidad.
- NULIDAD.
Si alguna de las presentes CGRM fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
- IDIOMA
La lengua por la que se formaliza el contrato es el castellano.
- JURISDICCIÓN COMPETENTE.
En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, a elección de la persona usuaria, el domicilio de esta o de la demandada.
En Ondara a 21 de abril de 2025.